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「コーチング研修で受講者が学んだこと」
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さて、前号からは、経験から学ぶシリーズ。
今回は、先週担当した「コーチング研修で受講者が学んだこと」。
この研修は、今年で６年目、対象者は全道各地から協同組合の中堅職員、職場リーダークラス、数名係長も参加の２日間のコーチング研修。
研修内容は、以下の３項目
１． コーチングの基本とアプローチ
２． 主体性の引き出し方
３． 相談・解決コーチング
最後に「研修の振り返りと職場実践」
対話実習は、「積極的傾聴」、「解決コーチング（解決志向）」、「相談コーチング」の３つ。
最初に部下の視点で➀「優れた上司と困った上司の違い」、②「なぜその違いが生じるのか」
この２つの設問へ、これまでの経験の振り返りをグループワーク（各人の発表と共有）を実施。
最初の上司についての振り返り➀「優れた上司と困った上司の違い」で出てきた主な項目（印象に残ったこと）は下記の通り。
○部下の話を最後まで聞いてくれる
⇔●話を途中で遮り、自分の話を始める
○相談しやすい雰囲気、時間を取ってくれる
⇔●話しかけづらい、困っていても関わってくれない
〇部下にも自分の仕事を共有
⇔●部下に無関心、一人で仕事をしている
〇肯定から入り、アドバイスをくれる
⇔●否定から入り、質問ばかりする
○言葉遣いが丁寧で配慮、気遣いがある
⇔●気分次第で態度が変わる
○自分の仕事も完璧にこなしながら部下にも目配りができる
⇔●自分のしたいことにしか興味がない 等
②「なぜその違いが生じるのか」での答えとしては、以下の内容（優れた上司はどうしてそうできるようになったのか）。
◎優れた上司から学んだ
◎人材育成に関心を持ち研修等でスキルを学び実践し
て身につけた
◎周りがよく見えているから
◎相手の気持ちになって感じ、考えることの大切さを
感じ取れているから（反面教師の上司から学んだ、
●●にはならない）（自分が強く指導されたから）
（自分がしてほしいことをする） 等
職場での学び・活用実践シートから、受講者が学んだこと、実践することのいくつかを以下に。
＊コミュニケーションに「１００：０」はない、片方
の見方で白黒をつけない
＊プラスの眼鏡で見る（強みを発見する）、ポジティ
ブな言動を心掛ける
＊相手の話を最後まで聞いて、相手に話をさせて、
相手から学ぶ
＊人はそれぞれ見えている世界が違うこと（様々な
考え方、見え方がある）
＊可能性を信じること（人は皆、成長途中であり、
期待をする）
＊目標を明確にし、共有することで意見が出てくる
ことが分かった
＊コミュニケーションを取るときに、話す人の方が
大事だと思っていたが、実は聴く方のスキルが大事
だと分かった
＊とにかく口に出す、書き出すことで問題が明確化
されることを実感したので、部下育成に留まらず、
日常業務でも活用していく 等
研修報告となってしまいましたが、このメルマガ読者の９０％は、私共の研修参加者。
ご自身の研修を思い出し、今また何か感じることがあれば、即活用・実践ということで、最後に質問。
今回のメルマガを読んで、あなたのスモールステップ（すぐ実行できる具体的行動）は何ですか？
それでは、また次回。
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