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部下が「分かりました」と言ってもやらない時の“伝え方の型”
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今回のテーマは、
「部下が「分かりました」と言ってもやらない時の“伝え方の型”」です。
管理者・リーダーの皆様から、こんなご相談をよくいただきます。
【よくあるお悩み】
「部下に指導し、『分かりました』と返事はされるのに、実際にはその通りやってくれない。どうすれば動いてくれますか？」
北海道の中堅・中小企業の管理職、リーダー層から 最も多くいただくテーマのひとつです。
結論からお伝えします。
部下が動かないのは、本人の能力不足ではなく「指示の構造が曖昧だから」です。
今回は、現場で今すぐ使える「やってもらえる伝え方の型（３ステップ）」をお届けします
部下が動く！「伝え方の型」3ステップ
ステップ1：
「何を・どこまで・いつまで」を具体化する
部下が行動しない最大の理由は、指示が抽象的でイメージが湧かないことです。
❌ NG：「もっと丁寧にやって」
⭕️ OK：「提出前に“○○と△△、□□の３点チェック”をしてから出してね」
⭕️ OK：「今日の17時までに、A案とB案の２つをまとめてほしい」
ステップ2：
「なぜその行動が必要か（理由）」を伝える
理由のない指示は優先順位が下がり、後回しにされてしまいます。
⭕️ 例：「3点チェックをしてほしいのは、ミスを減らしてお客様対応をスムーズにするためだよ」
ステップ3：
「やった後の姿（メリット）」を一緒に描く
行動を定着させるコツは、達成後のポジティブな状態を共有することです。
⭕️ 例：「このやり方ができるようになると、あなたの仕事スピードが上がって、任せられる仕事（成長のチャンス）が増えるよ」
指示の出し方を少し整えるだけで、部下の行動は驚くほど変わります。
ぜひ今日から、職場で試してみてください！
それでは、また次回お会いしましょう！
私（㈱インタフェース代表 五十嵐仁）の著書「リーダー必須の職場コミュニケーション61のスキル
」（セルバ出版）2018年4月に発売され、お陰様で翌2019年１月末に増刷、2020年１月に第三刷、2021年2月に第四刷、そして2023年2月に第五刷となりました。アマゾン他のネット書店、セルバ出版ネット直販〔送料無料〕で販売しております。購入前に、こちら「リーダー必須の職場コミュニケーション61のスキルの読み方」をご覧の上、ぜひリーダーとしての「いい仕事」をするためのコミュニケーションのヒントを手にしていただければ嬉しいです。
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